关于华乐商务中心公共区域吸烟扰民问题的投诉

武汉留言板：我们为位于武汉市洪山区华乐商务中心的单位。现就本中心公共走道、楼梯间长期有人吸烟问题向贵单位投诉，并恳请政府依法查处、督促相关责任主体落实控烟措施，迅速消除对孕妇和其他群众健康的影响。现将情况说明如下：

一、事实情况

事发地点：武汉市洪山区华乐商务中心；

具体情形：有人长期在楼内走道与楼梯间吸烟，烟味浓烈、烟蒂乱扔，烟雾随公共通道蔓延，常年影响经过该处的人员；

危害与影响：有孕妇经常经过该处，曾劝阻吸烟者但未见有效，吸烟行为已严重影响孕妇与其他人的工作环境，亦影响公共卫生与消防安全。

二、法律与政策依据（摘要）
依据《武汉市控制吸烟条例》及我市公共场所禁止吸烟的相关规定：

市内室内公共场所及工作场所（含电梯轿厢）、公共交通工具内禁止吸烟；任何人在禁烟场所吸烟的，经查可处以罚款。

对以未成年人或孕妇为主要服务对象的室外区域也列为禁烟范围；有权利人可要求吸烟者立即停止吸烟。


三、请求事项（恳请政府采取下列措施）
为保障公共场所无烟环境、保护孕妇和公众健康，恳请贵单位依法督促并采取以下措施：

请相关执法部门（区卫健委 / 城管执法 / 公安治安等）对华乐商务中心进行现场检查；

对在禁烟场所吸烟的个人依法予以劝阻并处以行政处罚（依《武汉市控制吸烟条例》相关规定，罚款在50—500元区间）；若属单位管理不到位，请依法追究单位管理责任并责令整改；

要求物业或单位立即在楼内走道、楼梯间设置明显禁烟标识、增加巡查和劝导员，落实“单位负责制”，并做好消除烟味的通风与清洁工作；

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：楼道吸烟的问题。现将办理情况回复如下：您反馈的华乐商务中心25楼楼道内有人聚集抽烟、且现场遗留烟盒的问题，我们已第一时间与您电话沟通，并详细记录相关情况。您提及近期因25楼部分公司停业，楼道内抽烟人员数量有所减少，该信息为我们后续工作开展提供了重要参考。社区高度重视此情况，立即协调商务中心物业服务企业，就楼道禁烟管理事宜进行部署。一方面，要求物业强化25楼楼道及周边区域的巡查频次，采取定时巡检与随机抽查相结合的方式，及时劝阻违规吸烟行为，对遗留烟盒等杂物做到随查随清；另一方面，督促物业在25楼楼道出入口、电梯厅等重点位置，增补张贴禁烟宣传标识，同步通过楼宇公告栏、微信群等渠道，宣传禁烟规定及吸烟危害，引导楼内人员自觉遵守公共秩序。下一步，社区将持续跟进该问题的整改落实情况，定期回访核查楼道禁烟成效。若您后续发现类似问题，欢迎随时与我们联系，感谢您对社区公共事务的关注与监督！2025年12月24日09时44分洪山区卓刀泉街道通过电话87185230向您反馈情况，您已知晓办理结果。祝您生活愉快！【经办单位：洪山区卓刀泉街社会事务办公室】