跳动全城舞蹈文化传播有限公司随意冻结会员卡并拒绝退费

武汉留言板：投诉武汉跳动全城舞蹈文化传播有限公司随意冻结会员卡并拒绝退费 本人于2018年9月29日办理武汉跳动全城舞蹈文化传播有限公司(地址为:洪山区珞南街武珞路717号)的舞蹈10次卡，之后去过4次剩余6次课，本想今年再去，却被告知找不到我的会员信息。然后我要求机构重新认真查找资料，机构才找到了资料，说我的会员卡过期被封卡，而且是在2020年7月疫情期间封卡。此外，我的会员卡上并没有写到期时间，且一直都不知道这个次卡有使用期限。该卡本就是次卡服务期一直存在，所以不存在申诉日期超时。现在我已无法信任该机构，想申请退掉剩余的课程费用，机构却以过期名义拒绝退费。请转办给该机构总公司所在辖区的武昌市场监督管理局，谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映武汉跳动全城舞蹈文化传播有限公司退费的问题。现将办理情况回复如下：经查，该公司仅负责品牌推广，不收取学费，不参与教学。您于2018年9月29日在南湖佰港城充值了550元的VIP跳动全城舞蹈卡，该公司表示因第三方扫码收款平台要求店铺招牌和收费名称一致，就用了品牌名字，但是收款账户绑定的是门店账户，并非武汉跳动全城舞蹈文化传播有限公司。经核实了解，该公司明确表示因您买卡的店铺营业执照已注销，新店的营业执照全称为：武汉市武昌区欢天喜地健身服务部，地址位于：湖北省武汉市武昌区建安街369号南湖广场A-B1层。武汉市武昌区欢天喜地健身服务部将为您售后，解决方案为一个月内上完剩余6次课。2025年11月21日9：48洪山区市场监督管理局珞南所通过电话87753979向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南所】