奇瑞汽车武汉洪山店隐瞒条款、虚假承诺，拒退5000元订金

武汉留言板：1.\t本人于2025年在奇瑞武汉和奇祥洪山分公司体验中心门店支付5000元购车预付款（有订金收据及《汽车销售合约》为证），销售前期明确承诺“订金可退”，签订合约时未说明条款，仅称“是订金合同，签字即可”。2.\t后续提出退款，门店反悔称“承诺的是意向金可退，订金不退”，以“锁车”为由拒绝退款，与前期承诺矛盾。3.\t合约仅标注基础购车信息，无尾款、交车时间等核心条款，且明确写明“可协商退款”，门店拒绝退款无合理依据。望平台能介入调解，督促门店履行退款义务，维护消费者合法权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：武汉和奇祥洪山分公司体验中心退款的问题。现将办理情况回复如下：经洪山区市场监督管理局和平所工作人员协商，被诉商家表示与您有签订合同，需按照合同执行，同时商家提供了情况说明，拒绝您的诉求和调解，已向您解释相关情况。2025年11月12日9时29分洪山区市场监督管理局和平所通过电话86671227向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区市场监督管理局和平所】