洪山区凯乐桂园小区外墙大面积渗水无人解决

武汉留言板：洪山区凯乐桂园小区大面积外墙渗水严重影响居民生活。以凯乐桂园5栋为例，从3楼至顶楼，东边户次卧飘窗全部渗水严重，持续渗水时间达10余年，飘窗墙皮脱落，霉菌滋生，严重影响居民健康。
调查发现原因有三点：1.楼顶常年积水，排水渠道坡度异常导致雨水不能流向下水管；2.下水管堵塞，据居民反应，小区内多个下水管堵塞，导致楼顶雨水排水缓慢，溢出的雨水沿着外墙往下流时腐蚀大楼外墙。3.外墙保温层串水，楼顶积水串水到保温层，排水管溢出的雨水也串水到保温层，保温层持续腐蚀外墙。
目前已采取的措施：居民自费涂抹自家外墙防水，但没有任何效果，保温层串水依然持续腐蚀和渗透墙体。
目前存在楼顶积水物业不管；下水道堵塞，物业不采取简单办法疏通，推诿要求动用维修基金换管道；
请物业抓紧排查保温层串水原因，包括楼顶积水、下水管堵塞，女儿墙渗水，保温层裂缝渗水等原因，能立即解决的问题尽快解决，不能解决的问题提出可行性方案，而不是各种推诿，能做的不做，。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：外墙渗水的问题。现将办理情况回复如下：对于您反映的问题，卓刀泉街道虎泉社区工作人员与凯乐桂园物业进行沟通，物业已安排专业工作人员对您反映的问题进行了全面的排查，并且针对排查过程中发现的外落水管存在的具体问题，制定了详细的维修方案，同时将维修方案、价格进行公示，公示期内如无居民有异议，将在公示结束后动工维修。12月22日16时59分，洪山区卓刀泉街道虎泉社区通过电话17786017515向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。祝您生活愉快！【经办单位：洪山区卓刀泉街虎泉社区】