江山境小区物业失职纵容废品站破坏人车分流及公共设施

武汉留言板：江山境小区物业失职纵容废品站破坏人车分流及公共设施投诉对象：武汉市洪山区住房和城乡建设局旭辉江山境小区销售时明确宣传 “人车分流”，但门口废品站长期将三轮车违规停靠在小区地面公共区域，频繁在人行通道行驶，完全破坏人车分流规划，影响业主通行安全。三轮车长期碾压导致小区门口地砖大面积开裂、凹陷破损，存在绊倒隐患，该问题已持续数年。物业未履行监管职责，既未劝阻废品站违规行为，安保人员也没有进行劝阻，也没加装阻拦三轮车相关装置，导致地面地砖长期破损严重，也未及时维修破损地砖，业主多次反馈均推诿拖延，无任何整改动作。投诉依据《民法典》第九百四十二条、《物业管理条例》第四十六条、《武汉市物业管理条例》第七十七条（物业负有公共设施维护、违规行为劝阻报告义务）。诉求：依法对物业失职行为予以行政处罚，记入信用档案；责令物业 3 日内清理违规三轮车，恢复人车分流秩序；要求物业 7 日内排查维修破损地砖，设置安全警示；督促物业建立长效监管机制，及时回应业主诉求；请城管部门查处废品站违规停靠行为。 

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映旭辉江山境小区门口废品回收站杂物乱堆乱放、违规停放三轮车的问题。经核实，旭辉江山境废品回收站商铺门口停车、堆放废品的问题，业主进行日常反馈后，物业工作人员已多次与该商铺负责人沟通，要求清理外摆的废品及三轮车，对方每次沟通后均会配合清理，但问题在数日后仍反复出现；物业工作人员也已将此情况多次反馈至社区及相关部门，社区与相关部门均多次赴现场与商铺老板沟通，明确责令其落实整改要求。商铺门口地砖维修问题，物业工作人员会定期开展巡查，发现损坏问题后及时联系工程部门维修，维修期间会设置打围警示以保障业主正常通行。物业已安排了相关人员再次与废品回收站老板进行沟通，让其把门口堆放的废品和三轮车进行清理，已让废品回收站工作人员将三轮车停小区外围路边处。社区与街道工作人员再次上门劝说老板今后不要将杂物堆放在门口，物业工作人员也将加强巡逻，遇到废品工作人员存在乱堆乱放的行为及时进行制止。【经办单位：洪山区青菱街青江苑社区】