跳动全城舞蹈文化传播有限公司随意冻结会员卡并拒绝退费

武汉留言板： 本人于2018年9月29日在南湖佰港城充值了550元的VIP跳动全城舞蹈卡。根据洪山市场监督管理局调查：收款账户绑定的是门店账户，第三方扫码收款的平台要求店铺招牌和收费名称一致，就用了品牌名字，所以收款方并非武汉跳动全城舞蹈文化传播有限公司，而是门店账户。该门店营业执照全称为：武汉市武昌区欢天喜地健身服务部，地址位于：湖北省武汉市武昌区建安街369号南湖广场A-B1层ZMB1039/40、ZMB1041/42、ZMB1066、ZMB1043/044/045-1号。本人不知道情况是否属实，并未看到切实证据，只是洪山监管局的字面表达，未看到证据。 我的会员卡上并没有写到期时间，该卡是次卡，无人告知有服务期，所以不存在申诉日期超时。由于该机构先前查不到我的会员资料且无故停卡，所以与该机构无法再建立信任关系，想申请退掉剩余课程费用，一共10节，上了4节课，剩余6节，剩余课时费为330元。 请转办给收款机构所在辖区的武昌市场监督管理局，谢谢

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映武汉跳动全城舞蹈文化传播有限公司退费的问题。现将办理情况回复如下：经核实了解，双方达成一致，商家表示剩余6节课将转给您朋友使用。2025年12月23日10：05洪山区市场监督管理局珞南所通过电话87753979向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南所】