监管执法部门不作为，东原乐见城一期业主苦不堪言

武汉留言板：消防通道堵塞投诉     投诉地址：武汉市东原乐见城一期楼下商铺区域。被投诉对象：东原乐见城一期物业服务企业、楼下违规停车商铺及车主
 
投诉事由
 
近期，武汉东原乐见城一期楼下商铺区域长期存在车辆违规停放现象，大量车辆占用小区消防通道，导致消防通道被完全堵塞，无任何通行空间。消防通道是保障居民生命财产安全的\"生命通道\"，此类违规停车行为已构成严重消防安全隐患，亟需整改。
 
2025年11月香港大埔宏福苑大火造成重大人员伤亡，事故中掉落的竹棚架堵塞了紧急车辆通道和大厦出入口，严重阻碍消防救援推进，加剧了灾情后果，这一悲剧为消防安全管理敲响了沉重警钟。而我国《中华人民共和国消防法》明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭消防车通道，保障消防通道畅通是消防安全管理的核心要求，也是国务院关于消防安全工作的重点部署内容。当前小区消防通道被堵的现状，若发生火灾等突发险情，将直接导致消防车辆无法通行、救援人员难以开展工作，极易引发类似香港大火的严重后果，严重威胁全体业主的生命财产安全。
 
投诉诉求
 
1. 立即清理东原乐见城一期楼下商铺区域占用消防通道的所有违规停放车辆，恢复消防通道全天候畅通，确保符合消防通道净宽不小于3.5米、无障碍物遮挡的标准要求；
2. 物业服务企业加强日常巡查监管，建立常态化消防通道管理机制，严禁商铺及车主再次违规占用消防通道，对违规行为及时劝阻并上报相关部门；
3. 在消防通道区域设置清晰醒目的警示标识和禁停标线，明确告知消防通道的重要性及违规停车的法律后果；
4. 相关部门对此次消防通道堵塞问题进行核查处理，对违规商铺及车主依法依规予以处罚，同时督促物业服务企业落实消防安全管理主体责任；
5. 限期反馈问题整改情况，向业主公示处理结果及后续长效管理措施。
 

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映：乐见城一期商铺门前违规停车的问题。现将办理情况回复如下：接您反映的问题后，洪山区洪山街道乐见城社区第一时间开展核查处置工作，现将具体办理情况回复如下：1、关于乐见城一期正门道路违停问题。该道路已正式命名为驿渚连通道。若您发现违停车辆，可直接联系相关执法部门，由执法部门依法对违规车辆采取处罚、拖移等处置措施，保障道路通行秩序。2、关于乐见城侧门管理秩序问题。该区域属于东原物业管理服务范围，社区已就您反映的情况约谈东原物业，明确要求其尽快制定专项管理办法，强化日常管控力度，全面恢复侧门区域正常秩序。后续，社区将会持续关注并推进此事，给您生活带来不便，敬请谅解！12月04日15时00分，洪山区洪山街道乐见城社区通过电话17786019912向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的来电，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区洪山街道乐见城社区】