门禁问题

武汉留言板：江夏区东方雨林13栋门禁已经坏了有一段时间了，业主都跟物业投诉过，但是依然没有得到解决，物业说门禁系统修不了，只能刷卡，但有时候刷卡也有问题，修不了就不能换一个新的么？物业费是白交的么？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区住房和城市更新局物业管理事务中心工作人员核实，关于门禁系统故障问题，物业公司已第一时间与业委会同步情况并协同推进，现将最新处置进展向您详细回复如下：经物业公司组织专业人员检修确认，13栋门禁系统因核心硬件老化严重、部分配件已停产，确实不具备修复价值，这也是此前未能彻底解决问题的核心原因。针对这一情况，物业公司已积极联动业委会启动门禁系统更换专项工作，目前业委会已完成新门禁系统的初步调研与方案筛选，正依法依规推进后续流程。即将组织13栋全体业主参与投票选型。物业公司将全力配合业委会开展投票组织工作，后续将通过楼栋公告、业主群通知等方式，及时告知投票时间、参与方式及各方案详细参数，确保每位业主都能充分行使选择权。同时我已要求物业公司加强楼栋安防巡逻频次，严防安全隐患。待业主投票确定方案后，物业公司将配合业委会加快推进设备采购、施工招标等工作，力争最短时间内完成新门禁安装调试。01月16日，江夏区住房和城市更新局物业管理事务中心通过电话027-81818240向您反馈办理结果，您已知晓结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好自己的工作。祝您生活愉快！【经办单位：江夏区住房和城市更新局】