投诉万科物业不作为，树木死了不补种

武汉留言板：万科光澜道小区有多处乔木死了，物业不补种。从春季拖到秋季，现在秋季了，又不补种。与五星级标准不符合，请相关部门督促整改。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映万科光澜道小区多处乔木死亡，物业未补种的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2023年12月交付使用。绿化属质保期内，开发商前期栽种的绿植经过生长后，发现部份绿植因土壤及环境等不适因素，长势情况不佳，出现不同程度的枯萎死亡，物业公司多次向开发商反映要求开发商对小区绿植进行更换补种，但迟迟未得到处理。为保障小区良好的居住环境，物业公司自费逐步对枯萎死亡的绿植树木进行更换，目前陆续补种中。针对此情况，物业科已督促物业公司做好现场沟通解释说明，定期做好绿化维护保养工作，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。11月25日10时39分，洪山区住更局物业科通过电话87521050向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】