投诉万科物业不作为，商业区消防设施缺失

武汉留言板：万科光澜道小区，商业区域消防设施缺失，万科物业视而不见，存在严重失职。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映 万科光澜道商业区域消防设施缺失的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2023年底开始交付使用。关于您反映消防设施缺失的问题，依据您所上传图片所显示区域，物业公司回告相关区域目前开发商尚未移交至物业公司进行管理，物业公司已将消防设施缺失的情况反馈至开发商。针对此情况，物业科要求物业公司加强小区巡查监管力度，发现问题及时处理，持续跟进、做好现场协调解释沟通，妥善处理相关事宜，确保公共区域消防设施完善，消除安全隐患。11月24日11时03分，洪山区住更局物业科通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓办理情况，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更物业科】