汉阳区方岛金茂智慧科学城物业服务标准咨询

武汉留言板：1、汉阳区方岛金茂智慧科学城按开发商及有关部门的政策标准执行的五星级物业标准，请问该小区在2025年是否进行了五星级物业标准的相关评定及检查？2、方岛金茂智慧科学城的当前物业收费标准是在五星级收费标准的基础上上浮20%，请问住房物业管理相关部门及物价管理有关部门，方岛金茂智慧科学城物业的物业费收费基于五星级收费标准上浮20%带来的具体物业服务增加了哪些新的服务？3、业主要求取消物业费上浮20%带来的溢价服务

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 经汉阳区住更局了解，关于您反映的问题，前期物业服务合同已约定了收费标准、服务内容、服务标准。针对物业公司服务质量问题，汉阳区住更局每年均会组织开展物业服务监督检查，督促物业公司对照检查标准及要求，对发现的问题及时整改落实。汉阳区住更局已要求物业公司严格遵照合同约定履行服务职责，加强日常管理，持续提升物业服务品质。针对您提出的取消物业费上浮 20% 的诉求，根据相关规定，业主可依法组织成立业主委员会，由业主委员会牵头组织召开业主大会，通过投票表决形式议定相关事项，并与物业公司重新协商约定物业服务内容及收费标准。汉阳区住更局已督促物业公司主动做好业主沟通解释工作，及时回应业主合理诉求。1月12日，工作人员通过电话84768300向您反馈办理情况，您的电话无人接听。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]