交投华园2期地库渗水，几个月不处理

武汉留言板：尊敬的12345市长热线工作人员：您好！我是交投华园二期 G16栋的一名业主，现就我们小区地库严重潮湿、长期无有效治理的问题，向贵热线进行投诉，恳请相关部门尽快介入调查与督促整改。我小区地库长期潮湿，墙体渗水明显，地面多处潮湿甚至结露，空气湿度极高，已经开始有霉味，尤其在雨季或高温高湿天气更为严重。部分区域出现了积水和返潮现象，导致地库地面湿滑，存在明显的行人滑倒风险，也对停放车辆，特别是电动车辆，造成了安全隐患。当前我已购置新能源汽车，计划在地库安装充电桩，但由于地库环境长期潮湿，充电桩及车辆电气系统可能受潮短路，存在触电或火灾等重大安全隐患，严重影响了充电设施的安全使用，间接阻碍了新能源车主的正常出行与充电权利。我们多次向物业反映此问题，要求加强排水、防潮和除湿措施，但始终未见有效整改，物业未提供明确治理方案或时间表。根据《物业管理条例》《建筑给排水设计规范》等相关规定，小区公用设施应当保持完好、安全状态，物业公司有义务保障地库防水、防潮功能符合安全标准。为保障小区居民的安全和新能源汽车用户的正常使用权，恳请有关部门（如住建局、市场监管局或街道办）尽快介入，督促物业公司开展以下工作：1.排查地库渗水、返潮的根本原因，提出切实可行的治理方案；2.限期修缮地库防水层、完善排水系统，降低湿度；3.针对潮湿影响充电桩使用的风险，提供专业的技术安全评估和防护建议；感谢您对居民生活安全与基础设施问题的重视！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映交投华园二期地库返潮的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，为避免小区地库返潮影响小区业主出行，物业企业定期开启地库风机，用于加快地库通风速度，同时已采购防滑垫。我区规划局已督促物业企业及时打开风机除湿，并加强清理地面积水频率。7月30日，15时19分，16时18分，16时56分，我区规划局通过电话027-63496651回访，三次均未接通，已通过短信联系您。（详情见三次拨打截图和短信附件） 2.关于您反映交投华园二期地下室常年渗水的问题，我区建设局工作人员立刻展开了调查，经核实为地下室返潮，为物业管理问题，我局已督促建设单位沟通物业公司加强地下室除湿措施，目前已处理完成。2025年8月7日我区建设局工作人员通过18327159347向您反馈了办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局)