南湖朵朵兔快乐艺术中心跑路

武汉留言板：该机构未经任何通知突然关门停业，经营场所已空置，负责人及工作人员失联，此前承诺的服务完全无法履行。事发后，我多次尝试通过电话、微信、门店现场等方式联系机构协商退费，均无回应。经查，该机构疑似存在恶意注销、转移资产等行为，同期多名消费者遭遇相同情况，涉及金额该机构的行为已构成违约，严重侵害消费者财产权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《预付式消费管理办法》等相关规定。现提出以下诉求：1. 责令退还我剩余未消费费用；2. 对该机构的违法违规行为进行查处，规范市场经营秩序；3. 协调相关部门追回涉案资金，保障消费者合法权益。本人已留存缴费凭证、机构停业现场照片、沟通记录等相关证据，愿意配合贵单位的调查工作。恳请贵单位尽快处理，盼复！

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映在朵朵兔快乐艺术给小孩报了培训课，现要求退费，希望相关部门协调处理。现将办理情况回复如下：2025年11月28日，洪山区文化和旅游局工作人员联系了朵朵兔快乐艺术培训机构负责人，该负责人表示会在两个月内处理您的退费问题。2025年12月1日8时42分，洪山区文化和旅游局工作人员使用电话号码87373233向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的接听，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区文化和旅游局文化市场综合执法大队】