高层住宅放火

武汉留言板：广电兰亭盛荟5期，楼道里有人放火，物业没第一时间发现就算了，事后仅口头警告？这算和稀泥吗

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，您是广电兰亭盛荟5期业主，主要反映楼道防火问题。经核实，有业主在楼道堆放纸盒，起火原因应为有人丢弃烟头引起火灾。物业公司反馈已报警并协同警方一同上门与该户业主沟通，对其占用消防通道堆放杂物的行为进行了严肃批评教育，明确告知其危害性。我局要求物业公司加强楼道巡查，发现违规情况及时沟通劝阻，如该户不配合，物业公司应上报社区，协调社区工作人员上门处理，同时做好业主间沟通解释工作。下一步，我局将督促物业公司严格按照物业服务合同提供服务，同时做好相关问题的沟通解释工作。1月6日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]