绿地光谷星河绘小区物业及开发商不作为

武汉留言板：家里洗衣机吊柜因为楼上洗衣机下水管破裂（交房时就是破的，楼上入住后才发现漏水）已经泡水多月，物业多次排查问题未解决后说只负责公区，不负责室内，后开发商介入排查问题，表示需要换水管，但需要拆吊柜，涉及到500的拆装费用不愿承担。要求相关部门督促尽快处理，并赔偿因漏水导致的损失！！！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映绿地星河绘的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，因您楼上下水管破裂导致的屋内漏水，物业企业已将此情况报至开发商。关于您提出的诉求500元的拆装费用问题，我区规划局积极搭建沟通平台，已督促物业企业主动沟通沟通业主以及开发商进行协商，如双方协商无法达成一致意见，建议您妥善保留相关证据，通过诉讼途径维护自身合法权益。7月25日，我区规划局通过电话027-63490385向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的绿地光谷星河绘房屋工程质量问题，我区建设局工作人员立刻开展了调查，经查，因建设单位资金问题导致无法启动，我区建设局工作人员已多次联系建设单位协调，建设单位正在积极筹措资金并同步联系施工单位开展维修工作，我区建设局工作人员将督促建设单位加快处理进度，尽快处理完成。2025年7月31日，我区建设局工作人员通过电话19945015537向您反馈办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局)