英孚青少年儿英语擅自终止APP使用权限

武汉留言板：2023年购买英孚教育课时，当时课本和网卡都是自费购买，现在课时结束，课本属于自己，网卡不属于自己？网卡：APP使用当时老师只是说需要自费购买课本和网卡（APP使用），没有说明使用权限时间问题！课本+网卡费用1500（课时另外计费）地址：江岸区永和路8号壹方北馆二楼 英孚青少儿英语诉求：自费购买的物品应该属于购买人，现在希望该机构恢复购买人的使用权限！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 江岸区文化和旅游局工作人员与英孚青少儿英语机构进行联系，机构表示该APP是与机构线下课程配套使用的，其与课程同步更新。当已购课程完结，APP中配套内容使用完毕后即会关闭，没有终身使用权。如果您目前没有在机构进行线下课程，该APP系统设置会默认您没有续费未在机构上课，APP就无法更新使用，所以机构无法满足您的诉求，对此您表示不接受。目前，该机构的行为实质为未履行民事协议，依据现行文化市场管理相关法律法规，江岸区文化和旅游局对该类具体合同履行行为缺乏直接的行政强制监管手段与明确执法依据。基于自愿、合法的原则，行政部门只能尽力帮其协调，无法强制要求经营者履行此类民事协议义务，现已建议您通过司法途径主张权利。2025年11月3日9时45分，江岸区文化和旅游局工作人员向您反馈办理情况，您表示知晓。感谢您的信任和支持，江岸区文化和旅游局将继续履行职责，做好文化艺术类教培市场监管工作。祝您生活愉快！经办单位：江岸区文化和旅游局