光谷有轨电车l2线运行过程中是否可以人性化？

武汉留言板：光谷有轨电车l2线的始发站和终点站，行人经常有刚到车站，车子才关门的情况，是否可以等行人上车再关门呢？车子上也没几个乘客，等待十几秒的时间还是有的吧。还有路上车门没打开的情况，很容易让乘客错过车次，万一有什么急事呢？开门时间就十几秒，是否有经常检查车辆的健康问题？请勿电联，文字回复即可。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷有轨电车乘车的相关问题。我区交投公司工作人员立刻展开了调查，经查，目前L2线路始发站与终点站已设立倒计时发车显示屏，乘客可根据倒计时发车显示屏时间及时乘车，同时也可通过微信小程序实时了解有轨电车到站信息，提前规划好乘车路线；关于您提到的路上车门没打开的情况，我司将加强司机站台停站标准化作业检查，确保列车在站全列车门开启，为乘客提供更好的乘车服务。鉴于您要求“请勿电联，文字回复即可”，故光谷有轨电车运营有限公司工作人员于6月10日通过短信向您反馈办理情况（详见“无须电联”截图及短信截图） 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：交投公司)