御央首府物业违规催收及限制通行

武汉留言板：我是御央首府6栋业主，11月23日晚7点41分，楼栋管家致电我本人催我缴物业管理费。我本人已经从收房开始缴了两年的物业管理费，这才刚开始新的一年的物业管理费就开始催交。我们楼栋因垃圾站建设问题一直还在观望垃圾站管理是否合规，因为就建在6栋下面，对我们楼栋的健康问题息息相关。管家又开始催车位管理费，我本来的车位一直不达标，车位上有消防栓导致打不开车门，至今一直未解决，物业称让我去找地产方解决，他们不管，但车位费必须交。因御央首府地下车库一直未整改到位不达标，开发商先承诺过整改期间免收管理费，现物业故意制造麻烦变相违规催收。我的车在与管家通完电话后就不能正常出行了，管家将我的车牌号从系统里删除，导致我现在每日进出必须保安登记才能放行，严重影响业主正常生活。管家还声称是因为系统识别出我没有交车位费，所以不能像以前一样录入车牌号正常出行。这就是变相威逼我交车位费。此行为违反《民法典》第944条（禁止以限制方式催费）及第286条（侵犯业主共有权及通行权）。诉求：责令物业停止变相违规催收，取消每日进出登记限制，保障业主正常通行，并督促开发商完成车库安全隐患整改。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映御央首府小区物业服务管理的相关问题，经了解，融创御央首府开发建设单位于2023年5月29日至31日办理集中交付手续，您与开发建设单位签署的《武汉市商品房买卖合同》已明确约定物业费缴费时间及收取方式。另，关于停车管理问题，经了解，该小区地下停车场开发建设单位于2023年7月1日集中交付，地下停车场由开发建设单位投资建设，按照《人民防空法》中的谁投资谁收益的原则，所有权归开发建设单位，现委托物业公司代为管理，收取96元/月的车辆停泊服务费。据悉，您为C124号车位业主，目前车辆停泊服务费处于欠费状态，因小区地下停车道闸系升级后与收费系统联动，现您车辆进出时，物业公司登记核实后手动抬杠放行。目前您车辆正常停放、进出小区。江岸区住更局已要求物业公司做好业主沟通、解释工作，严格按照《前期物业服务合同》约定履职尽责，提高服务质量，增强服务意识，更好地服务于小区业主。关于地下室消火栓位置设计不合理的问题，经江岸区自然资源和城乡建设局查，该小区工程名称为新建居住项目，位于江岸区解放大道以西，兴业路以南（丹西片K1项目A、C、D地块），建设单位为武汉地控馨盛置业有限公司。该项目设计文件经图审机构审查合格，现场消火栓的位置及形式与设计文件一致。11月25日10时54分，江岸区住更局通过电话82836422，已向您做相关解释工作，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【主办单位：江岸区住房和城市更新局，协办单位：江岸区自然资源和城乡建设局】