武汉美的云筑小区物业不作为

武汉留言板：武汉美的云筑小区，小区高层漏水，地下室漏水，小区电梯经常出故障。服务态度差，管理混乱。物业费高，低劣服务。安全隐患堆积。空置房物业费不减免！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映电梯故障问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经我区规划局工作人员近期现场核查，物业企业台账显示电梯维保单位对小区内电梯每月进行两次维保，该小区电梯目前正常运行。我区规划局督促物业企业严格按照《武汉市电梯安全管理办法》《特种设备安全法》的要求落实电梯的保养、维修和故障处置工作。针对物业费高的问题，高新区执行武汉市中心城区指导价标准，美的云筑小区按照武汉市中心城区指导价标准高层3.3元/月/平方米执行。我区规划局根据物业企业《前期物业服务合同》约定的星级标准对标《武汉市住宅物业服务等级标准》对物业企业实施监督管理。根据物业企业实际服务水平发布倡议书进行指导降价，同时通过现场走访、召开座谈会等形式号召辖区物业企业主动降低价格，为响应美的云筑小区业主需求，我区规划局已在与美的云筑小区物业企业协商降价事宜。目前物业企业已于4月1日发布《关于武汉美的云筑物业费单价调整的通知》，高层物业费已调整至2.65元/月/平方米。我区规划局督促物业企业严格按照物业服务合同做好小区服务（详情见word）。6月5日，我区规划局通过电话027-63499651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映美的云筑小区房屋质量的问题，我局工作人员已督促开发商进行处理，开发商现场负责人回复，已经安排人员核查，一经核实，立即整改，预计整改时间20天。2025年6月9日，我区建设局工作人员通过电话16602715773向您反馈了办理情况。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,建设局)