关于汤逊湖壹号小区频繁停电停水存在严重安全隐患的投诉信

武汉留言板：尊敬的领导：
您好！
我是江夏区汤逊湖壹号小区的一名业主。我写这封信是为了反映我们小区近期频繁、无预警的停电停水问题，此问题已严重影响到小区居民的日常生活，并带来了极大的安全隐患。
主要问题如下：
频率异常之高，生活秩序混乱： 在最近一周内，小区已发生两到三次无故停电停水。就在今天凌晨，再次发生停电，这种高频次的断断续续，让居民的正常生活节奏被彻底打乱，上个月有一天很热，停电超过六小时，冰箱食物变质、无法洗澡、手机无法充电等问题层出不穷。
电梯同步停运，生命安全悬于一线： 最令人担忧的是，每次停电都直接导致所有电梯停止运行。今天凌晨电梯熄火时，万幸里面没有乘客。但我们不敢想象，如果下次停电时，恰好有老人、孕妇或小孩被困在漆黑的电梯轿厢里，缺氧和恐惧会带来怎样灾难性的后果？这已经不是生活不便，而是直接威胁到居民生命安全的重大隐患！
问题长期存在，未见根本改善： 此类问题在小区内已存在一段时间，但始终未得到根本性的解决。得到的多是“线路故障”、“正在抢修”等临时性解释，并未见物业或相关单位对小区老化的供电供水设备进行彻底排查和升级改造。
我们的诉求：
紧急介入调查： 恳请政府相关主管部门立即介入，彻查汤逊湖壹号小区频繁停电停水的根本原因。究竟是外部市政问题，还是小区内部配电、供水设备老化或维护不力所致？
责令限期整改： 如果是物业或开发商的责任，请责令其立即对全小区的供电、供水系统及电梯应急供电系统进行全面的安全检查和升级改造，并给出明确的整改时间表，从根本上解决问题。
建立应急机制与透明沟通： 要求物业公司建立有效的应急预警和沟通机制。在计划性检修前必须提前充分通知；突发故障时，应及时通过多种渠道向业主通报原因和预计修复时间，并保障应急供水等基本服务。
确保电梯安全： 强烈要求对小区所有电梯的应急平层装置或备用电源进行专项检查，确保在突发停电时，电梯能够安全停靠并开门，避免发生困人事件。
我们选择在这里安家，是希望有一个安全、稳定的居住环境。如今，连最基本的水电安全和出行安全都无法保障，这让我们感到无比焦虑和愤怒。恳请领导体恤民情，督促相关单位尽快行动，消除我们头顶上的“达摩克利斯之剑”，让我们能住得安心、放心！
期待您的关注和回复！

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区供电公司大桥供电服务站工作人员调查核实，您的用电地址中建汤逊湖壹号属10kV旗711清江二回线供电。近期共计停电两次，第一次停电时间为10月9日00:05，因汤逊湖壹号开闭所内汤526专用二回电缆与汤522公配二回至汤506间隔电缆发生故障，造成供电中断，已于10月9日04:40恢复供电。该次故障点位于中建汤逊湖壹号一期开闭所，该专用间隔保护装置故障，造成未能有效隔离故障点，相关主环保护已退，故障越级跳闸至变电站。第二次停电时间为10月13日03:57，因泓52泓环线科创龙湖物业服务集团有限公司武汉分公司专用电缆故障造成供电中断。故障发生后，工作人员迅速响应，至汤逊湖二期开闭所断开501开关，确认故障点后，同时对清江泓景1号开闭所及汤逊湖二期开闭所进行试送，于当日06：40分成功恢复供电。本次故障为泓环线01号环网15间隔至专用户的电缆故障，01号环网为2006年投运的老旧环网，不具备保护功能，故障越级至主线。 10月22日，工作人员通过电话81775936向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区供电公司）