枫桦苇岸小区楼栋油烟倒灌

武汉留言板：枫桦苇岸小区15栋常年油烟倒灌，家里没有做饭，厨房肉眼可见烟雾弥漫，烟雾报警器频繁报警，多名住户将现象反映至物业，物业回复楼顶盖帽正常旋转，烟道未堵塞，拒绝进行进一步清理和维修，消极应对。楼栋住户长期吸入厨余排放，对身心造成不可逆伤害良久。小区老人小孩住户很多，望有关部门重视，尽早解决，还住户清新空气。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映枫桦苇岸15栋油烟倒灌的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，首次接报后，物业公司已第一时间联系工程人员上门勘查，当时您表示暂未闻到烟味、故未要求上门处理。此后您再次反映该问题，物业公司已派工程人员重新检查烟道，确认烟道畅通无阻，通风盖帽也运转正常。工程人员已对烟道进行全面查看，由于涉及高空作业安全规范，部分检查过程无法直接向您展示。此外，若您对燃气报警器仍存疑虑，也可直接联系燃气公司进行检测。一般情况下，若烟道堵塞，整栋3号房户型均会出现类似问题，目前并未出现此类情况。我区住更局物业管理所已督促物业公司继续做好日常巡查与响应工作。12月24日我区住更局物业管理所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】