消防安全隐患，融创御央首府物业不作为

武汉留言板：1. 建筑垃圾长期违规堆放：小区2023年5月交房后，物业将所有建筑垃圾长期堆放在地下室（已达两年），未按承诺日清/隔日清理，也未每日消杀，导致害虫滋生、气味刺鼻，严重危害居民健康，违反相关管理规定。2. 生活垃圾处理混乱且违规：本月前，物业长期在商业街东侧地库出口堆放、清运生活垃圾，污水横流、异味重、害虫多，居民无法开窗；本月未经业主协商，又擅自将生活及建筑垃圾全部堆至六栋负一楼地下室，占用通道、环境恶劣，且不符合消防、排污等规范。3. 地库出入口开放不全：小区设计3个地库出入口（共2134户），仅开放2个。居民多次要求开放商业街东侧出入口，物业以“怕堵路、需堆垃圾”为由拒绝，如今垃圾已转移，该出入口仍未开放，侵害居民通行权。物业上述行为违反消防、卫生、安全法规，损害居民权益。现要求：1. 立即停止在地下室、地库出口等区域违规堆存垃圾；2. 建立符合标准的垃圾处理系统，公示整改方案；3. 即日开放商业街东侧地库出入口；4. 对物业违规行为严肃问责并公示处罚结果。（小区物业费3.52元/㎡，物业未履行“五星级”服务承诺）

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下:您主要反映小区6栋地下车库堆放生活垃圾,建筑垃圾及地下车库出入口暂未开放的问题。1、关于小区6栋地下车库堆放生活垃圾,建筑垃圾问题。经江岸区住更局核实，御央首府小区6栋地下车库原规划配备垃圾堆放处，现作为生活垃圾堆放,转运点。为保证地库环境，融创物业在垃圾房安装内外两层卷帘门，平时均为封闭状态。垃圾房分为干,湿作业区，并设有排水沟，空调,通风口和灭蚊等装置。生活垃圾每日8时30分开始清运，清运工作完成后保洁人员对垃圾房进行整体清洁,消毒处理。此外，开发建设单位在规划的垃圾房边提供车位作为小区建筑垃圾临时堆放处，该点位也做有封闭围挡。建筑垃圾堆放点位置，业主若有异议，可待业委会成立后征求业主意见，另行择址。2、关于地下车库出入口暂未开放问题。御央首府小区共3个地下车库出入口，现开放2个进出通道供业主车辆进出。经丹水池街道、新马社区实地查勘了解，小区幼儿园将于本月投入使用，幼儿园设置的接送点与地库出口正面相对不到10米距离，且共用路面通道，若车辆从该出口进出行驶，对幼儿园上下学存在安全隐患，故该出入口暂未开放使用，可保留做应急通道。后期,待幼儿园开放后，根据实际情况对该出入口开放问题酌情处理。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。[主办单位:江岸区住房和城市更新局,协办单位：江岸区丹水池街道]