表扬江岸区二七街信访以及黄家墩社区工作人员

武汉留言板：因为我家入户水源有可能在隔壁405，而405号长期无人居住，今天早晨我找到黄家墩社区我的网格员，听罢叙述，网格员说：你在哪里住的时间比我在那里工作的时间还长，你都不知道，我怎么会知道？另一个网格员帮腔：如果2016年人口普查时没有人住的话，就不会留下任何信息，我们也没有办法。我转身去了二七街办事处，到达时已经是11：56分，尽管还有四分钟就可以下班，一楼信访的三位工作人员还是很耐心地接待我一直到12：40才下班，耽误人家下班很不好意思也很感动，其中一个从楼上下来的女性工作人员特聪明特有同理心，她一边听一边脑袋不停思考，并提出建设性的意见。下午，我再次来到黄家墩社区，这次，我猜想应该是社区的王书记高度重视并下了指令，两位美女很热情，二话不说就带我来到我家所在楼栋，我很惊讶，两位年青的美女很亲民，一进院子便有院子里面的人和她们打招呼，两位美女与街坊们很亲热，有说有笑，比我这个居民认识的人都多，甚至了解熟悉几楼几号原住民姓甚名谁，现在出租给了谁。两位美女分头行动，很有默契。一位陪我从一楼爬到五楼，一层一层敲门，可惜都是无人居住。另一位进麻将室要到了405的电话号码，然后用她自己的手机与405住户取得了联系。此行大大改变了我对社区的成见，这两位美女才是真正的基层工作者。社区是最接近民生的基层单位，工作是走近辖区内，与老百姓互动，有效的沟通从而建立起信任培养出感情，才能顺利地开展工作 ，完成别人感到困难的工作。绝对不是像网格员那样凌驾于普通百姓之上，趴在电脑前干工作。谁在真心为老百姓服务我们看在眼里记在心里 ，爱人者人恒爱之！拥戴之！感激之！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您对江岸区二七街道及黄家墩社区工作人员积极主动工作态度的肯定我们已收悉。首先，衷心感谢您对我们工作的认可与鼓励。街道已对相关工作人员予以表扬，并倡议全体工作人员学习其优良作风。同时，对于您反馈的关于黄家墩社区网格员服务态度不佳、服务不主动的问题，我们深表歉意。江岸区二七街道高度重视，已立即对相关工作人员进行了严肃的批评教育，责令其深刻反省，改进工作方式方法，要求其在今后的工作中，必须端正服务态度，主动、热情、细致地做好各项为民服务工作。11月4日江岸区二七街道通过电话82912166向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区二七街道将继续履行职责，做好跟进工作。【经办单位：江岸区二七街道】