眼镜店高价镜片出现质量问题

武汉留言板：2023年9月份在东西湖海林广场视野联行眼镜店配了一副4400元的眼镜（目前搬到西湖广场二楼），当时配镜工作人员说配的蔡司镜片是耐磨耐刮的，但是现在才2年，靠近鼻梁内侧的镜片就开始掉膜了，如果一副眼镜在正常配戴的情况下一过保质期就出现脱膜问题，那是不是说明他们的产品质量有问题。如果这个脱膜是普遍现象，那就说明配的眼镜只能戴个一、二年就需要更换，如果是单一现象，那就说明他们的产品有很严重的质量问题，而一个普通市民配的眼镜在正常配戴的情况下不可能只使用一、二年就更换；他们工作人员既然知道这种现象，在配眼镜的时候为什么不提醒，而我在知道有这种情况的时候也不会配这么贵的眼镜。

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官方回复：尊敬的张先生： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 我区市场监督管理局吴家山市场监督管理所工作人员于2025年10月23日通过电话83223363向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映西湖广场视野联行眼镜店消费者维权问题。 经核查，您的镜片脱模无法维修只能更换镜片，商家表示眼镜已经使用2年，商家拒绝免费更换镜片也拒绝市场监管部门调解。由于商家拒绝调解，我局依法终止调解。 2025年10月23日10时05分我区市场监督管理局吴家山市场监督管理所工作人员通过电话83223363向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所】