办理高速ETC被忽悠328元，现在联系不上

留言板：我是2024年8月在下高速收费路口工作人员给我办理的ETC，当时交了328元，并且说满两年可以在速行宝上自己申请退押金，但是也联系不上人，APP也登录不上，投诉无门，没人受理

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映要求退还ETC328元押金的问题已收悉，现将办理情况回复如下：市交通运输局工作人员将您的问题反馈至ETC客服中心协调处理，经客服中心核实后回复，经核实您反馈的328元速行宝权益包费用，由武汉定诺科技有限公司直接收取，且您与定诺公司已签订《速行宝用户服务协议》，相关权利义务仅存在您与定诺公司之间，关于速行宝权益包的退费问题，因费用收取主体为定诺公司，您可以直接联系该公司协商，或联系定诺公司所在地的武汉市洪山区市场监督管理局反映消费者权益保护事宜。2026年1月23日15时43分，市交通运输局工作人员通过电话59312328联系您反馈办理情况，您已知晓。【经办单位：武汉市交通运输局】