投诉汉阳区中铁金桥璟园小区物业

武汉留言板：汉阳区中铁金桥璟园小区绿化没人管、地下车库地面破损不堪维修推诿、小区门口喷泉没开过、人车不分流，有时候还有电动车进来、拉黑业主、回避问题不解决、卫生敷衍、电梯经常坏得不到处理、安保管理松散，要求处理

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解,关于您反映绿化没人管的问题，据了解，小区绿化修剪养护有专人负责，物业公司反馈目前暂未发现枯死乔木，仅部分灌木因高温天气出现枯萎情况。目前物业公司已组织人员对枯萎灌木进行处理，待天气条件适宜时将开展补种工作。关于您反映地下车库地面破损不维修的问题，物业公司反馈金桥璟园自交付以来，地坪漆施工单位虽多次进行维修，但修复效果不佳。2025年6月25日，物业公司已向武汉市大桥坦达置业有限公司正式发送相关函件。汉阳区住更局已督促物业公司持续跟进后续事宜，推动问题妥善解决。针对您反映园区卫生问题，汉阳区住更局已督促物业公司定岗定责，各区域由专人打扫。如果循环保洁不及时或是顽固污渍处理不尽人意，业主可联系物业公司楼栋管家及时处理。关于您反映物业工作人员相关问题，我区住更局督促物业公司加强员工职业素养和职业技能的培训，增强员工服务意识，规范小区物业管理，并促进物业公司提升物业服务水平，提高业主认可度。关于您反映电动车进入园区的问题。经了解，该小区地面层已实行机动车禁入管理；目前共设有3处电动车棚，其中2处位于小区外围，1处位于负一楼。我区住更局要求物业公司切实做好物业管理区域内的安全管理工作，并做好业主的沟通解释工作。关于您反映小区内喷泉设施长期未开启的问题。汉阳区住更局已督促物业公司需依照小区星级服务标准，按时开启喷泉设施，保障业主正常使用权益与园区环境体验。关于您反映电梯的问题，我区住更局督促物业公司制定全面的电梯维保计划，严格按照计划落实维保，做好维保记录，同时要求物业公司严格按照物业服务合同约定落实物业服务工作。9月30日，工作人员通过电话84769126向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]