武汉经开区枫桦苇岸物业长期不作为

武汉留言板：楼栋的电梯经常维保后就坏掉，且按键从来都没有装好过，破坏性维修很严重，物业无视业主诉求，服务态度极差

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官方回复：尊敬的市民 ：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您反映枫桦苇岸小区4栋出现电梯故障以及物业不作为的问题。现将办理情况回复如下：经物业管理所核实，电梯是特种设施设备，其维保工作由具有专业资质的第三方电梯维保单位负责维保。物业公司在发现或接到故障报告后，会第一时间上报至维保单位进行维修，以确保设备安全。关于您反映服务态度的问题，已要求物业经理加强对员工进行培训工作，提升服务质量。同时组织全体员工开展服务意识专项培训，重点强化“以业主为中心”的理念。我区住更局物业管理所已督促物业公司严格按照物业服务合同约定提供相应的服务。我区市场监督管理局特种设备科工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经核实枫桦苇岸小区4栋电梯因经维保单位检查调整近期运行情况正常。10月29日9时28分，我区市场监督管理局特种设备科工作人员通过电话联系您，告知办理情况；11月7日，我区住更局物业管理所工作人员已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的来电，祝您生活愉快！