投诉速行宝（湖北）信息技术有限公司

留言板：在高速路口办理的该公司ETC花费328元，当初办理说好使用三年以后可以退，现在连该公司速行宝小程序都登入不了，后期退款该找谁，存在诱导，虚假宣传，客户也联系不上，该公司电话也没有，希望有关部门能对其核查，

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映ETC押金的问题已收悉，现将办理情况回复如下：我局第一时间将您的问题反馈至湖北ETC客服中心核实处理，其回复，您反馈的328元“速行宝”权益包费用，由武汉定诺科技有限公司直接收取，且您与定诺公司已签订《速行宝用户服务协议》，相关权利义务仅存在您与定诺公司之间，关于“速行宝”权益包的退费问题，因费用收取主体为定诺公司，您可以直接联系该公司协商，或联系定诺公司所在地的武汉市洪山区市场监督管理局反映消费者权益保护事宜。2026年1月22日10时05分、10时42分、11时26分，市交通运输局工作人员通过电话59312328联系您反馈办理情况，您均未接听。【经办单位：武汉市交通运输局】