速行宝ETC被欺诈

留言板：本人在2024年9月15日下午2点半左右在黄冈收费站出口处自称为湖北交投集团的工作人员办理ETC，花费328元，自称3年后可退，现在当时加微信工作人员微信号已注销，网上收搜都是大量跟我们一样这样被骗的，请问如何退这个328元。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映您办理了ETC花费了328元现要求退费的问题已收悉，现将办理情况回复如下：市交通运输局工作人员将您的问题反馈至ETC客服中心协调处理，客服中心核实后回复，经核实您反馈的328元速行宝权益包费用，由武汉定诺科技有限公司直接收取，且您与定诺公司已签订《速行宝用户服务协议》，相关权利义务仅存在您与定诺公司之间，关于速行宝权益包的退费问题，因费用收取主体为定诺公司，您可以直接联系该公司协商，或联系定诺公司所在地的武汉市洪山区市场监督管理局反映消费者权益保护事宜。2026年1月23日10时37分，市交通运输局工作人员通过电话59312328联系您反馈办理情况，您已知晓。【经办单位：武汉市交通运输局】