天河机场和交通中心连廊的这个助步扶梯能不能尽快维修

留言板：请回答问题 1.为什么两台助步梯是一起坏的？ 2.如果要保养为什不早点订配件。 3.我们武汉可是全国gdp大市了，天河机场虽然不是一个全国重要机场，但是为何迄今为止这两台扶梯保养了半个月还搞不好。梯级链这些配件并不是一个很昂贵的东西啊。 4.昨天t1航站楼还起了个火。为何什么事情都不提前做点打算。 烦请职能部门妥善处理！

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官方回复：尊敬的市民：您好！接到督办件后，我司工作人员向您了解情况，您主要反映在交通中心扶梯保养时间久影响出行的问题，现将办理情况回复如下：经核实，7号连廊步梯因多次无故停止存在安全隐患，为保障旅客人身安全暂时将步梯关闭，并联系电梯维保单位进行检修排查，针对电梯的问题采购了配件进行了更换，但在试运行过程中发现依然存在自动停止现象，为保障旅客人身安全再次对步梯进行关闭并要求电梯维保单位全面排查问题，并根据问题尽快制定维修方案，确保电梯安全运行，对您的出行造成不便敬请谅解。1月21日16:20分，我司工作人员通过电话（027-85818160）向您反馈处理情况，您已知晓办理结果。后续若再次出现类似问题，也可通过上述电话反馈，我们将第一时间响应处理，感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉天河机场交通中心建设管理有限公司】