武汉市江岸区兴易家家居用品馆施工问题

武汉留言板：本人于2024年11月22日在武汉市江岸区兴易家家居用品馆，购买并委托其服务“嘉宝莉双组分微水泥艺术漆”的施工服务，施工自2025年7月底启动，至8月26日出现墙面多处线状色差，顶面异形圆角交界处粗糙且色差明显等质量问题。此后商家多次派师傅上门进行“整改”，却无专业技术分析于标准方案，仅靠师傅“经验施工\"，截至10月下旬该核心质量问题仍未解决。商家还混淆“微水泥正常斑驳质感”与“施工缺陷”（线状色差，局部粗糙）”，以“工厂技术人员曾到场”为由逃避责任（实际工厂人员8月日到场，与后期新产生的问题时间不符，无法对当前问题有效判断）。商家既不按约定保障施工质量，也不积极配合合理整改（我方提出“10月12日以内完成整改”或“我方找第三方适用，商家承担费用”，商家未正面落实），严重浪费我方时间与精力，侵害消费者合法权益。

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官方回复：尊敬的孟先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收到，现将办理情况回复如下： 接到转办件后，江岸区市场监督管理局花桥所工作人员进行核实沟通，嘉宝莉表示可以进行沟通调解，工作人员联系您询问是否愿意到所线下调解，您表示可以，但时间目前无法确定，江岸区市场监督管理局花桥所工作人员告知您可在确定时间后联系江岸区市场监督管理局花桥所，届时再约时间进行调解。电话：8220323310月16日，江岸区市场监督管理局花桥所工作人员通过电话82203233向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局花桥所将继续履行职责，做好本职工作。经办单位：江岸区市场监督管理局花桥所