武汉四环收费站服务效率低下

留言板：早高峰期间，武汉四环线本来车就多，好多赶着去上班的，结果沌口收费处，下匝道出口方向莫名其妙的堵了5分多钟，如果提供不了好的服务那凭什么收这么高的过路费？配吗

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官方回复：尊敬的市民：您好，接到督办件后，我司工作人员于2026年1月23日14时02分通过电话（027-84399866）向您核实情况。经了解，您主要反映沌口站出口早高峰期间车辆拥堵的问题。因您未提供车辆信息及具体通行时间，我公司无法核实具体情况。通过监控录像回放8:30分左右的视频显示，沌口站G广场出现拥堵，沌口站G广场出口共设有6个车道（其中2个人工混合车道，1个自助缴费车道，3个ETC专道），车道无特殊情况均保持24小时常态化开放，人工混合车道也可通行ETC车辆。您反映的时间段内，因人工车道有卡坏特情，收费员需核查前方车辆上站信息，同时自助缴费车道有车辆需人工协助处理，造成两个车道出现短时间排队现象。沌口站后期会加强员工业务培训及特情处置效率、提升车道通行效率，由此给您带来的通行不便，我们深表歉意。1月23日16时54分，我公司工作人员通过电话（027-83222223）与您联系，告知了办理情况和结果。若您对本次处理结果有疑问，可随时联系我们（联系人：武汉交投高速监控中心，电话：027-83222223，工作时间：0:00-24:00）；后续若再次出现类似问题，也可通过上述电话反馈，我们将第一时间响应处理，感谢您对我们工作的理解与支持！【经办单位：武汉交投高速公路运营管理有限公司】