武汉留言板：2025年6月16日下午14:18分在京东外卖点的奶茶-超A芝士葡萄，送过来的奶茶是2025年6月15日14:36分制作的杨枝甘露，后续投诉市场监督管理局，商家联系也是敷衍不作为，说公司安排人处理，一直也没有人联系，京东客服赔付50就结束了售后按照食品安全法，这种行为应该受到处罚并且赔偿，希望相关部门按照相关法律对商家和京东平台执行处理商家处理电话录音一直保存，可以作为证据提供京东客服的沟通记录也有保存，也可提供
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.经了解，您反映在被诉方买到不新鲜奶茶问题，我局第一市场监督管理所工作人员立即展开了调查，被诉方表示因为骑手取错了外卖，导致您拿到了本来要销毁的奶茶。经核查，被诉方证照齐全，现场检查未发现腐烂、变质、过期等食材，个人健康证合格。被诉方严格执行《食品安全法》操作流程。经协调，被诉方与您达成如下协议：1.被诉方对您的消费金额（12.9元）进行10倍赔偿即为129元；2.补偿100元营养费。2025年6月19日15时59分我局第一市场监管所通过电话（号码：027一87419087）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)
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