投诉武汉定诺科技ETC押金难退，要求政府部门介入追

留言板：我是车牌号为 鄂w2303c的车主。2024年8月1日，我在 仙桃东收费站，在身着类似“湖北交投”字样马甲的工作人员那里办理了ETC业务，并收取了 328元押金，承诺 “使用满3年后全额退还”。然而，现在我发现该公司（武汉定诺科技有限公司）开发的小程序“速行宝”无法登录，客服失联，且在系统中该笔款项被篡改为无法提现的“权益金”。我认为这是典型的虚假宣传和诱导消费。收款方虽然是第三方公司，但推广地点在高速路口，且人员着装具有官方迷惑性，相关监管部门应负有监管责任。诉求： 请武汉市交通运输局或市场监督管理局介入调查，协调退还我的328元押金，并查处该公司的违规推广行为。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映您办理ETC收取了328元押金，现要求退费的问题已收悉，现将办理情况回复如下：市交通运输局工作人员将您的问题反馈至ETC客服中心协调处理，客服中心核实后回复，经核实您反馈的328元“速行宝”权益包费用，由武汉定诺科技有限公司直接收取，且您与定诺公司已签订《用户服务协议》，相关权利义务仅存在您与定诺公司之间，关于“速行宝”权益包的退费问题，因费用收取主体为定诺公司，您可以直接联系该公司协商，或联系定诺公司所在地的武汉市洪山区市场监督管理局反映消费者权益保护事宜。2026年1月07日15时38分，市交通运输局工作人员通过电话59312328联系您反馈办理情况，您表示已知晓。【经办单位：武汉市交通运输局】