花山花锦小区物业服务差

武汉留言板：花山花锦高层小区物业费3.1元/平，达到了五星级物业的水平，但是对应的物业管理服务水平严重低下，有如下问题;
1、电梯频繁出问题，还不时发生困人事件，一个月维保好几次，但是电梯还是经常出问题，超高层住宅很容易发生安全事故
2、维修不积极，反馈的公区问题长时间得不到解决，楼栋进门灯坏了，总说报告给了园林维修，但是一直没人修，对业主不负责
2、五星级物业收费，平时也没主动给业主提供什么服务，基本上隐身，也就电梯坏了出现
希望降低物业费，同时提高物业水平，当前一星级都够呛

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映花山花锦小区降低物业费的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，高新区执行武汉市中心城区指导价标准，花山花锦小区按照武汉市中心城区指导价标准住宅3.1元/月/平方米执行。我区规划局根据物业企业《前期物业服务合同》约定的星级标准对标《武汉市住宅物业服务等级标准》对物业企业实施监督管理。根据物业企业实际服务水平发布倡议书进行指导降价，同时通过现场走访、召开座谈会等形式号召辖区物业企业主动降低价格，为响应花山花锦小区业主需求，区规划局已在与该小区物业企业协商降价事宜。关于您反映物业服务问题，我区规划局近期对该小区服务进行巡查暗访，小区存在楼道堆放杂物，楼梯扶手、灭火器有灰尘，电梯有少量小广告，安全出口灯损坏未维修现象，我区规划局工作人员现场约谈，并下达书面整改通知书。关于您反映A区电梯出现故障的问题，经核实，物业企业已联系电梯维保单位对电梯进行检查，电梯目前均已恢复正常运行。我区规划局已要求物业企业加大电梯巡查力度，发现问题及时处理上报。关于您反映楼栋楼栋进门灯坏了未维修的问题，根据《建设工程质量管理条例》第四十条、四十一条相关规定，质保期内出现质量问题应由开发商履行维修义务，物业企业已将此情况报至开发商。我区规划局已督促物业企业做好开发商的协调工作，并做好现场解释工作。6月3日，我区规划局通过电话027-63496651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.经查，该小区高层电梯出现故障，影响居民使用。我局第六市场监督管理所工作人员立即责令物业公司组织电梯维保公司工作人员对该电梯故障进行了排查和整改，经维保公司检修，该栋电梯故障已修复，目前电梯正常运行。2025年5月26日10时55分23秒，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：027-87639356）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)