在汉阳丝露美容美发店充值后，美容美发店跑路

武汉留言板：本人2025年5月在位于汉阳鄂渚路的丝露美容美发店充值300元（广电兰亭盛荟二期东门旁），2025年9月底发现该美容美发店跑路了，换了新的老板，服务质量比原来更差，且新老板到10月底后就不接受用原来的充值金额进行消费，本人充值的金额还没消费完，请相关部门督促退款。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区江堤街道调查了解，您通过市民热线·武汉城市留言板反映武汉市汉阳区丝幕美容美发工作室的督（转）办单已受理，经工作人员现场调查，您所投诉的丝路美容美发营业执照名称为武汉市汉阳区丝幕美容美发工作室，此营业执照于9月24日已自行注销，工作人员多次致电该店负责人陈*，均已无法联系，该店负责人疑似已卷款跑路。现新的商家于9月28日在该地址已入驻并办理了新的营业执照，名称为臻希美容美发店，新店负责人谭某已到江堤街市场所接受了询问，表示臻希美容美发店从未收取过前店会员费，故无法给前会员提供退款或转卡服务，并且实际情况与丝路美容美发店当时给自己介绍的完全不同，自己受骗也在找陈*，但电话和微信均一直联系不上。经协调，臻希美容美发店负责人表示可以接收前会员消费，但条件是需在一个月内消费完（10月底前），如需长期使用必须另外充值卡内价值的30%到50%才能办理成新店会员，且自己店服务项目与丝路美容美发店有所区别，因此只能接受自己经营范围之内的服务。对于您的退费诉求，只能找原丝路美容美发店负责人退还，建议您通过司法程序进行有效维权。后续工作人员也会继续尝试联系陈*，有消息第一时间会向您反馈。10月10日，我区江堤街工作人员通过电话84638219向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江堤街]