我是在2022年在瑞思英语新天地校区交了2.5万元被骗

武汉留言板：我是在2022年在瑞思英语新天地校区交了25000块钱的学费，过去了两三年，孩子现在没在那里读，至今学费无法退回，打了打了多次市场热线，都没解决问题，现在不知道向哪个部门反映，每次都是武汉文旅局的办事人员回话说沟通但是解决，每次都是武汉文旅局的办事人员回话说沟通，但是解决不了，现在新天地校区搬到了万象城。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接投诉件后，江岸区文化和旅游局工作人员多次与瑞思英语新天地校区沟通您的退费情况并对其进行催办，该机构9月底已为您退费1000元，您已收到。2025年10月9日16时35分，江岸区文化和旅游局工作人员通过电话82821812向您反馈办理情况，您表示知晓。感谢您的信任和支持，江岸区文化和旅游局将继续履行职责，做好文化艺术类教培市场监管工作。祝您生活愉快！经办单位：江岸区文化和旅游局