金地兰亭大境长江序小区大门不人性化

武汉留言板：投诉武汉市经开区金地兰亭大境长江序小区大门隔离设施不人性化，婴儿车、轮椅无法通行 尊敬的大武汉留言板平台及相关部门： 我是武汉市经开区金地兰亭大境长江序的业主，现向平台反馈小区出行设施存在的严重不合理问题，具体情况如下： 小区所有大门入口处设置的隔离设施宽度过窄，婴儿车完全无法正常通行，家中有小宝宝的家庭每次出门都要抬着婴儿车绕行，极为不便；同时该设施也阻碍了轮椅通行，给老年居民出行造成极大困扰。经了解，小区内多名带娃业主、老年业主均有相同诉求，大家都认为该设施严重影响日常出行。 此前，我已多次向小区物业（服务热线：027-84879766）反馈该问题，但物业始终未给出明确解决方案，仅以“维护园区秩序”为由拖延，设施至今未做任何调整，严重损害居民日常出行权益。 依据《湖北省物业服务和管理条例》，物业服务企业应保障业主通行便利，而小区现有隔离设施未考虑带娃家庭、老年群体等特殊群体需求，不符合人性化服务标准。现恳请平台协调相关部门督促物业，尽快拆除所有大门入口处的不合理隔离设施，解决居民出行难题。 盼相关部门重视并尽快处理，感谢！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/0NXtwDAGr0

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映金地兰亭大境长江序小区大门隔离设施不合理的问题已收到，现将办理情况回复如下：经了解，该小区在规划上实行人车分流。鉴于此前屡有电动车违规进入，为保障居民安全，物业公司设置了隔离带。物业公司表示，小区保安实行24小时值班。如业主携带婴儿车或乘坐轮椅，在通过隔离带时遇到不便，可随时联系保安协助开锁通行。我区住更局物业管理所已督促物业公司，要求其优化隔离设施，在保障安全的同时，确保业主出行通畅。11月24日我区住更局物业管理所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】