关于武汉华清园小区电梯更换国补申请被拒的投诉

武汉留言板：尊敬的江岸区相关部门领导： 我是武汉华清园小区的业主，现就小区电梯更换国补申请被拒一事向您反映情况并提出投诉。 华清园小区自2008年交付使用，小区内的电梯已运行17年。根据武汉市相关政策，使用年限达到15年的电梯符合申请国补更换的条件。然而，去年小区电梯进行大修后，今年事故频发，尤其是今天早上，十几名业主被困电梯数十分钟，这已经是今年多次类似事件中的一次。这些事故不仅严重影响了我们的正常生活，更对居民的生命安全构成了严重威胁。 根据《武汉市住宅电梯更新改造大修实施方案》（武质监特〔2021〕12号）相关规定，使用年限达到15年的电梯，经安全评估确认需要更新改造的，可申请使用住宅专项维修资金进行更新改造。同时，根据《武汉市物业管理条例》第五十八条，业主委员会应当履行以下职责：（七）组织和监督专项维修资金的筹集和使用。根据《武汉市社区居民委员会工作条例》第十九条，居民委员会应当履行以下职责：（二）办理本居住地区居民的公共事务和公益事业。 去年的大修工程并未成功保障居民的出行安全。电梯在大修后仍然频繁出现故障，甚至在今天早上再次发生被困事件。这说明大修并没有解决电梯的根本问题，反而可能掩盖了更深层次的安全隐患。因此，我们强烈认为，是否进行过大修不应成为拒绝国补申请的理由。 社区作为基层治理的重要力量，有责任协助业主解决此类问题。然而，目前社区在处理电梯国补申请问题上存在明显不足。社区未充分履行协调和监督职责，导致业主的合理诉求未得到及时有效的回应。同时，业主委员会也未能有效履行其职责，未能及时组织业主大会讨论电梯更换事宜，也未积极与相关部门沟通协调，推动电梯更换工作的进展。 我们全体业主强烈呼吁社区及江岸区政府相关部门能够重视我们小区的实际情况，将华清园小区紧急纳入今年的国补计划，更换新电梯。我们相信，更换新电梯是解决当前电梯安全隐患的最有效途径，也是保障居民生命安全的必要措施。 我们恳请江岸区政府相关部门能够对社区和业主委员会的工作进行监督和指导，确保社区和业主委员会能够切实履行职责，协助业主解决电梯更换问题。同时，希望相关部门能够对物业的管理行为进行调查，确保物业能够依法履行电梯安全管理义务，保障居民的合法权益。 我们全体业主期待社区及江岸区政府能够站在居民的角度，切实保障我们的合法权益，让我们的小区成为一个安全、和谐的家园。 武汉华清园小区业主 。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经江岸区车站街道核实，关于您反映的电梯故障维修及电梯更新政策的问题，经查，小区物业第一时间达到现场并联系了维保工作检修处理，相关检修情况已督促物业及时告知业主，做好专业说明。前期，华清园小区已申报住宅老旧电梯更新改造项目，且已纳入2025-2027年住宅老旧电梯更新改造项目。2025年9月30日16时23分，江岸区车站街道工作人员已通过电话18572837223向您告知情况。感谢您的信任和支持，江岸区车站街道将继续履行职责，做好协调工作。【经办单位：江岸区车站街道】