哈罗出行顺风车首单送单车骑行卡活动虚假宣传不真实

留言板：我于2025年12月18日在哈罗出行APP上看到了打顺风车送单车30天不限次骑行卡活动，于是按照链接步骤进行打车，当天完成首单顺风车业务后活动页面显示打车结束后会按时发放单车卡。第二天在进入APP后居然看不到了活动界面了！打客服电话饶了十分钟都是电脑语音无法转接人工服务，最后在线排队终于找到人工服务，可是客服只有轻飘飘的几句道歉和还说自己是单车客服，给你转顺风车客服，而且来来回回打电话没有实质内容。单车与顺风车两边互相推诿，没有实际解决的专员，客服只会叫我下载最新版的哈罗APP，下载了也是一样没有活动界面，平台投诉根本解决不了实际问题，感觉这就是个虚假宣传引导客服用顺风车的。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板下反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:您所反映哈啰APP顺风车平台活动奖励无法兑现的情况，武昌区城市管理执法局交通运输科已安排工作人员进行了调查核实。已将您的诉求信息传达哈啰出行平台。哈啰出行平台提供的处理信息显示：“客服人员与您对接，已妥善处理您的诉求，问题已解决。”在此期间，若您有疑问，可拨打95175177咨询。2025年12月29日15时25分，武昌区城市管理执法局交通运输科的工作人员电话向您反馈办理情况，您已知办理结果。非常感谢您的关注与支持！经办单位：武昌区城市管理执法局交通运输科2025年12月29日