黄陂南德游泳健身荟闭店并拒绝退款

武汉留言板：本人于2025年5月30号在黄陂区南德游泳健身荟办理了双月卡，价值399元，未开卡。因6月份孩子脚上长了一脓疱，一个多月还没有痊愈，一直不能去游泳，于7月18号办理了退费
手续，经理说8月25号财务统一退费，8月25号没有退费，联系工作人员，去了店里，才知老板关门闭店，卷款不知去向，上干会员几番维权未果，望相关部门能解决此事。

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官方回复：尊敬的余女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：经查，南德国际荟泳池因内部管理原因暂时关闭，负责人潘某已被警方传唤调查。为维护消费者权益，减少损失，不影响群众游泳锻炼，有关单位协调鲁台爱天文体发展有限公司承接原南德国际荟泳池会员进行消课。下步，将积极协调其他单位参与共同处理南德荟泳池会员问题。区文化和旅游局工作人员向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：黄陂区文化和旅游局(新)】