关于弘阳天玺尚院物业违规收费问题的请求

武汉留言板：尊敬的主管部门工作人员：
本人为弘阳天玺尚院小区业主，个人权益正在遭受侵犯，就本小区物业及开发商在房屋交付及车位管理方面存在的问题，特向贵部门请求：

一、项目竣工验收备案问题

1、根据《建设工程质量管理条例》第16条及《商品房销售管理办法》第二十四条规定，未取得竣工验收备案的项目不得交付使用。

2、本项目合同约定交付时间为2023年9月30日，但至今仍未在住建部门官网查询到竣工验收备案信息；

3、物业公司以“已竣备”为由要求收取车位管理费及物业费，但无法出示或公示合法备案文件。

二、物业违规收费问题

1、物业以《前期物业服务协议》为依据，强制收取地下车位管理费96元/月；

2、根据《物业管理条例》第六条、第十八条及《价格法》第12条规定，物业收费必须有合法依据、备案文件或业主大会批准；

3、当前项目未竣备、未公示备案，物业收费行为不具合法性，属于违规收费；

4、物业强制要求缴纳物业费作为收房钥匙条件，亦违反法律规定。

三、车位产权及使用权受侵害问题

1、本人及其他业主因车位产权未明确，无法在自有车位安装汽车充电桩，合法使用权受侵害；

2、根据《物权法》第八条、第九条及《民法典》第509条、第533条、第944条规定，业主对合法取得的车位享有占有、使用、收益权，物业不得阻碍或限制使用；

3、物业及开发商的行为已造成本人经济损失、误工费及精神损害。

四、开发商延期交付及赔偿问题

1，本项目合同约定交付日期为2023年9月30日，但开发商延期一年在未竣备情况下才开始通知收房并对外宣传已交付；

2，至今开发商仍未就延期交付赔偿问题做出明确说明或支付补偿；

3，根据《合同法》（《民法典》相关条款）及《商品房销售管理办法》，开发商有义务就延期交付承担违约责任，保障业主合法权益。


五、请求事项

1、为维护业主合法权益，特向贵部门提出如下请求：

2、核实本项目竣工验收备案情况，并督促开发商或物业依法公示备案信息；

3、检查物业收费行为合法性，对违规收费进行处理，保护业主权益；

4、督促开发商明确车位产权，保障业主使用权及设施安装权；

5、督促开发商明确延期赔偿方案；

6、若发现违法违规行为，请依法予以纠正，并告知处理结果。

本人保留因上述问题造成的经济损失、误工费及精神损害向开发商及物业公司追偿的权利

请贵部门依法核查

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映弘阳天玺尚院物业服务的诉求已收到，现将办理情况回复如下：关于您反映小区地下车库停车费的问题，根据《城市地下空间开发利用管理规定》第二十四条、第二十五条规定，地下工程应本着“谁投资、谁所有、谁受益、谁维护”的原则，允许建设单位对其投资开发建设的地下工程自营或依法进行转让、租赁。价格实行市场调节价。关于地库缴纳车位管理费的问题，建议按照合同约定及相关规定缴纳停车管理费。车位管理费包括停车场秩序管理人员的人工成本、停车场设施设备维护费用、消防安全维护成本、水电能源费用、税费以及停车管理单位的经营利润等。关于物业费交纳的问题，小区物业费根据《武汉市物业管理条例》第十五条“建设单位应当在取得房屋预售许可或者现售备案前，与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，并自签订合同之日起十五日内向物业所在地区房屋主管部门备案。前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形等内容。前期物业服务合同生效之日至物业交付业主之日的前期物业费用，由建设单位承担；物业交付之后的前期物业费用，由业主承担。”我区住更局物业管理所已督促物业在办理缴纳物业费和领取房屋钥匙过程的先后顺序应遵循业主意愿自行选择，不得进行捆绑，同时督促物业企业规范交房流程，依法依规为业主办理收房手续。物业公司是合同履约方，如您认为其未按约定提供服务，可依法依约追究其违约责任。11月27日15时26分、16时20分、16时59分，我区住更局物业管理所通过电话联系您电话未接听，已留言告知您办理结果。感谢您对我区住更局物业管理所的信任和支持。【经办单位：经开区住更局物业管理所】