收到快递破损，中通快递员态度差劲推卸责任

留言板：家人寄的电热暖气，中通快递送过来坏了，快递员也不负责任，态度极差，有价保也不负责任，服务态度嚣张，是怎么才能有效投诉？

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区交通运输局工作人员10月27日通过电话83891980向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映货物破损要求公司维修好问题。经区交通运输局货运中心与中通快运物流公司协调，该公司负责人表示该货物已购买几年时间，无法提供价值证明，您提出的业务员上门取走修好送回诉求无法受理，经我方协调，公司愿意针对破损货物赔偿100元，您不接受，双方协商不一致。后期如有异议，可致电区货运物流中心协调处理此事。2025年10月27日16时04分，东西湖区交通运输局货运物流事业发展中心工作人员通过电话027-83891980向您反馈办理情况，同时感谢您对物流工作的关注和支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉市东西湖区交通运输局货运物流事业发展中心】