臻兮（远洋店）护肤造型充值款不退

武汉留言板：1、2025年6月24日在“铂瑞卡”护肤造型充值600元。
2、2025年9月2日去剪头发，被告知老板更换，现在叫“臻兮”：要转卡，需再次充值300元才能享受原会员价消费（原价：68元、会员价：35元）。
3、要求退费，老板告知需要打消费者投诉热线。
投诉，该店侵犯消费者权益保护法第8条、9条，店方未尽到告知义务、在消费者不知情的情况下，强制其接受店内条款。诉求，退还充值金额。
举报，该店未按要求展示营业执照，卫生许可证也未经更换。

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官方回复：尊敬的高先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区建桥街了解,接到您的投诉后，对您的投诉已受理。经工作人员核实，您所反映的店铺由于更换合伙人，工作人员准备约谈该店负责人核实营业执照和卫生许可的具体情况，待约谈具体情况后再组织协调。其次，对于您反映的消费问题，目前还在核实处理中，工作人员也将继续跟进。2025年9月12日工作人员通过电话84843410向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 建桥街]