美团单车服务不合理，随意可以让别人开锁

留言板：美团单车服务不合理，随意可以让别人开锁，自行车没锁，又没去店里，就在烧饼摊等着，我去装个烧饼的时间别个把我的骑走了，别个不还给我，他的理由就是他能扫开，这就是美团设置的问题，他觉得我他觉得我在这个地方停的时间长了，可是我总共等烧饼也就五六分钟，然后然后去装个袋子也被别人偷然后去装个袋子时间也被别人偷走了，喊别个别人不承认。说可以扫，那就是美团单车设置的时间有问题，不用电话回复我，我就想有关部门和她们公司一个差评，服务差评。我觉得我是包的月卡就可以随意给我关了，就可以随意给我关锁吗，浪费我的次数，浪费不算什么重点是还得我自己走到一个位才浪费不算什么，重点是还得我自己走到一个位置才能找到车，跟他们反馈，他们还态度觉得是我多次未关，我从来就没有长时间未关过锁，我每天的行程都很单一。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：经美团企业方核实回复，有关市民反馈单车服务不合理问题，企业方已对您解释告知客户优化改进，为您带来的不便深表歉意，感谢您的支持与谅解。2025年12月05日 10:13:51，我司工作人员通过电话与您联系，已向您反馈办理情况，如您存在异议可直接致电美团客服热线4006187799。给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：摩拜科技有限公司武汉分公司】