枪神系列产品存在产品设计缺陷，维修多次换机后又出现类似问题

武汉留言板：洪山区市场监督管理局珞南所：您们好！本人两年前购买的枪神系列笔记本电脑，因为cpu温度异常，卡顿，掉帧等问题，湖北华硕官方售后服务中心不经过本人知晓直接更换主板，经过投诉协商后换机后半年该机型又出现类似问题。本人怀疑产品设计缺陷（如液金偏移/散热模组不足）导致性能不达标，违反合约； 售后推诿，非说现状就是正常的，该行为构成服务欺诈。特向相关市场监督管理部门进行投诉。要求退机退款。网络上有诸多关于该系列产品设计缺陷的投诉信息

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：湖北华硕官方售后服务中心退费的问题。现将办理情况回复如下：经电话调解，您将电脑送往官方售后，售后通过检测，电脑硬件没有问题，现您到售后取电脑时，自己测试电脑，也没有问题，您已签字并将电脑取回。2025年7月21日14：37洪山区市场监督管理局珞南所通过电话87855578向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南所】