九通驾校玉龙路总校违规强迫学员缴纳高额模拟训练费

留言板：本人于2025年5月8号在九通驾校玉龙路总校报名学车，报名的时候业务员没有跟我说明后期还有其他费用，合同上也没有注明其他费用。后面考科目二的时候教练说要收取考场模拟费500元，不模拟肯定过不了，这样来恐吓我们让我们交钱模拟，收取考场模拟费后带我们去模拟的地方也不是考场，是考场旁边的一个驾校里面模仿考场做的赛道，跟真正的考场是有区别的，明显在欺骗消费者。学科目三的时候就更夸张了，不约考就不准学车，只有约了考试才准过来学车，科目三学车加考试一共就安排了五天时间，考试前三天学车，第四天模拟，第五天考试，学车的时候三天时间实际上就三个半天，每天每人就只准练两把车，多一把都不让我练，相当于学科目三我一共就练了六把车，跟教练说好话，多练一把都不允许，我都没学会也不让我再多练，目的就是逼迫我想继续学车可以，那你交钱模拟，不交钱模拟你就别想再碰车了，不就是怕我学会了就不交钱模拟嘛，并且教练直接说你不模拟肯定过不了，这样逼迫我科目三模拟费又交了1500元练了三把（上述内容我都有微信聊天记录和录音为证）我交了学费来学车，都不让我学会再去考试，而是变相逼迫我又交钱。驾校不按合同约定，违规操作，短短三五天就把科目三学习加考试安排完，强迫收取模拟费高于市场价两三倍（我是后来打考场电话问了科目三考场模拟费一直是450元三把）我打市民热线投诉，把我转到市场监管局，他们来电说驾校不归他管，归交通局管，他只能帮我协商一下，后面等了几天没有人再跟我联系，就这样不了了之。我又打电话要求转到交通局，汉阳交通局来电我把我的情况详细的跟他讲了一遍，他说他只能进行协商，驾校不同意退钱，他也没办法，他没有执法权，叫我找市交通局执法大队，我又带着资料证据去市交通局执法大队，他们说可以帮忙协商，但是这个溢价还是归市场监管局管。我就搞不懂了，驾校违规操作，不按合同约定让学员学车，违规、强迫学员交高额模拟费，证据都上交了，这么多部门推来推去都管不了，这让我严重怀疑是不是存在官商勾结？不然驾校敢这么明目张胆逼迫学员交高于市场价两三倍的模拟费？请问设立这么多部门到底有什么用？我们消费者的权益又能靠谁维护？

---

官方回复：尊敬的王女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经查，您反映您是九通驾校的学员，报名时缴纳了2680元学费，当时签署合同条款该驾校并未告知后续会有其他费用，后面模拟考试时就要收取科目二500和科目三的1500元模拟考试费用，您要求九通驾校退还您所缴纳的总计2000元的科目二和科目三模拟考试费用，希望相关部门协调处理。鉴于此，工作人员联系上九通驾校相关负责人，九通驾校相关负责人表示您是2025年6月22日参加科目二模拟考试并缴纳费用500元，2025年9月22日参加科目三模拟考试并缴纳费用1500元，科目二和科目三总计模拟费2000元，但是否进行模拟考试都会向学员确认清楚并征求学员自身的意见，从不强制性学员参加模拟考试，您是知晓并自愿缴纳，并于2025年9月24日完成科目三考试，并且考试通过，目前该学员已无流水号，处于完成所有科目考试，已拿证，2025年10月9日起实施的驾考模拟费新规，您是在新规之前参加的模拟考试，新规实施后已按照新规要求公示所有模拟考试费用，您已参加考场实地模拟考试，并且顺利通过考试，经过工作人员与九通驾校负责人沟通协调后，该驾校对于退还多缴纳的模拟费诉求拒绝退费，特此回复。工作人员告知您模拟考试费用新规出来之前所缴纳的模拟费如已经完成模拟训练且服务履行完毕后，新规不溯及已履行完毕的服务，如未享受缴纳费用的模拟训练服务的话，您可以通过按照《消费者权益保护法》第53条属于预收款性质，应退未消费部分。12月19日10时00分我局工作人员通过电话84499017向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区交通运输局】2025年12月19日