福星华府誉境小区电梯没有备用电源

武汉留言板：江汉区汉兴街福星华府誉境小区电梯停电后，该小区一直无法启动备用电源或者无备用电源，导致被困电梯近一个小时。认为违反了《湖北省电梯管理条例》第十五条 电梯安装、改造、重大修理时或者发生安全事故的，应当配备具有远程监测功能的电梯运行监控系统；配备双回路供电系统、备用电源或者电梯应急平层装置；配备视频监控设施，并保证正常运行，视频数据至少保存三十日。有关规定。相关主管部门日常监管不到位，不能发现并解决隐患。请处置。

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映福星华府誉境小区停电及电梯无备用电源，停电后救援缓慢及停电电梯应急照明失效的问题。经了解，1月9日16:15分，突发性小区全面停电。经供电部门排查是隔壁小区外单位施工时，不慎挖断市政高压电缆，导致包括本小区及周边区域的高压供电线路中断。物业公司在停电后立即安排工程及电梯维保人员对小区所有电梯是否有被困人员进行排查，因小区停电所有物业救援工作人员需步行到对应楼层对被困人员进行救援，救援时间有所延迟。同时16：15分进行主备供电倒电，倒电过程中发现备供电也因此次事故故障，随即联系供电部门反馈，16:45分小区供电进行抢修，在供电部门抢修后于17:05分恢复小区供电。关于停电后电梯应急照明失效的问题，我局工作人员后期现场核实，在小区电梯进行断电后应急照明可正常启动。江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心指导物业公司处理突发事件，按照物业公司对突发事故应急预案开展处置工作，按照物业合同做好日常服务。【武汉市江汉区住房和城市更新局】