被困电梯无人救援

武汉留言板：我是江汉区汉兴街福星华府誉境小区业主，1月9日下午被困电梯，向物业求助后，该物业公司一直未进行救援，被困时间55分钟，后在电梯恢复后脱困，导致本人身体不适入院检查。该物业公司及该小区电梯维保单位无人救援行为，违反《湖北省电梯管理条例》第二十四条及五十二条有关规定。（一）接到电梯困人故障或者事故通知后，其维护保养人员未及时赶赴现场实施救援；请主管部门认真履职，严肃查处，本人将进一步通过信访，纪委等途径持续反映问题。维护合法权益。

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映福星华府誉境小区1月9日停电被困电梯物业公司救援不及时的问题。经了解，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心已联系物业公司相关负责人核实具体情况，1月9日16:15,10kV发85发盛世线、10kV发76江城线外破故障跳闸，影响福星华府、新湾社区、盛世江城等区域供电突发性停电导致11部电梯困人，物业服务中心马上安排电工师傅倒电，倒电的过程中发现变电站断电后影响主供和备用电源两条线，导致备用电源也无法正常启用，供电局，同步物业服务中心马上安排电梯师傅及所有机动人员逐一对被困电梯人员进行施救，确实因爬楼梯施救效率比较低且部分电梯卡在两层之间需要专业人员平层后才能施救，导致部分业主被困时间较长。江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心工作人员通过电话告知您，如因被困期间导致身体不适，可保留相关就诊凭证及费用票据通过其他司法途径合理维护您的人身权益。 1月19日16：52分，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心通过电话85750664向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。（经办单位：江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心）