武汉星河2049小区卫生间反臭

武汉留言板：我是星河2049小区的业主，我家卫生间反漏，地漏反臭，每天早晨五六点钟都是被臭气熏醒，找物业解决，物业不管，物业总是让业主自己去解决这个事情，而且我们楼栋的好多家业主都出现了这种问题，这个本来就是共性的问题，可能是物业的下水道哪里出了问题，然后物业让我们自行解决，我们试了各种方法都解决不了，每天早晨五六点钟都被这个臭气熏醒，现在对我的身体已经造成了很严重的身心健康，希望恳请有关部门督促处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 关于您反映您是星河2049小区的业主，您家卫生间反漏，地漏反臭，每天早晨五六点钟都是被臭气熏醒，找物业解决，物业不管，物业总是让您自己去解决这个事情的问题。经了解，物业公司已对下水管道进行了检查，并无问题存在。目前因房屋现已过5年开发质保期，且您反映的位置位于房屋内部（即业主专有区域），故根据《武汉市物业管理条例》第五十三条规定，“物业保修期（即开发质保期）届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担”，因此，您的房屋户内问题确需由您自行负责维护处理。区住更局已要求物业公司工作人员上门检查，并给您提供了解决意见。同时区住更局要求物业公司严格按照《物业服务合同》约定履职尽责，提高服务质量，增强服务意识，更好地服务于小区业主。给您带来不便，敬请谅解。2025年9月17日10时05分，江岸区住更局通过电话82211939向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区住房和城市更新局】